JAKARTA,PAREPOS.FAJAR.CO.ID– Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Tjahjo Kumolo menyerahkan hasil evaluasi pelayanan publik tahun 2021 kepada kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah, di Jakarta, Selasa 8 Maret 2022. Berdasarkan evaluasi tersebut Sekretariat Kabinet (Setkab) dan sebanyak 16 kementerian/lembaga (K/L) lainnya berhasil meraih penghargaan sebagai Penyelenggara Pelayanan Publik Kategori “Pelayanan Prima” Tahun 2021.
“Setiap tahun kita mengevaluasi seluruh kementerian/lembaga yang mudah-mudahan insyaallah pada akhir 2024 nanti 514 kabupaten/kota, 34 provinsi, dan kementerian/lembaga termasuk di dalamnya ada TNI dan Polri, ada pengadilan dan sebagainya, akan bisa membuat inovasi-inovasi dan mempercepat program pelayanan masyarakat itu dengan cepat,” ujar Menteri PANRB saat memberikan sambutan pada “Penyampaian Hasil Evaluasi dan Penghargaan Pelayanan Publik di Lingkup Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah Tahun 2021” tersebut.
Lebih lanjut, Tjahjo juga kembali menekankan arahan Presiden RI Joko Widodo (Jokowi) bahwa setiap aparatur negara harus mempunyai orientasi yang sama, yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Bapak Jokowi juga mengingatkan bahwa jiwa melayani serta membantu masyarakat, wajib tertanam kuat dalam diri setiap aparatur pemerintah baik pusat dan daerah. Bukan jamannya lagi khususnya ASN bergaya seperti pejabat di zaman kolonial, justru minta dilayani,” ujarnya.
Menteri PANRB menambahkan, seluruh jajaran pemerintah dari pusat hingga daerah juga harus menguatkan employer branding Bangga Melayani Bangsa.
“Tidak boleh ada lagi ego, baik ego sektor, ego daerah, dan ego ilmu. Ini pidato Bapak Presiden dalam rangka bagaimana supaya seluruh aparatur pemerintah pusat baik kementerian, lembaga, dan daerah itu bangga melayani bangsanya dengan baik,” ujarnya.
Pada tahun 2021, Kementerian PANRB telah melaksanakan pemantauan dan evaluasi terhadap 548 instansi pemerintah daerah baik kabupaten/kota dan provinsi, serta 84 kementerian/lembaga. Pada tingkat provinsi dilakukan evaluasi pada 34 Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP), yang terdiri dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) serta Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat). Sementara di tingkat kabupaten kota, lokus evaluasi mencapai 514 UPP, yang terdiri dari DPMPTSP serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil,
Berdasarkan hasil evaluasi indeks pelayanan publik kementerian dan lembaga mendapat nilai 4,00 atau kategori B (Baik). Sementara indeks pelayanan publik pemerintah daerah secara keseluruhan meraih nilai 3,58 yang juga kategori B (Baik).(*)
Berikut Hasil Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik Tahun 2021:
1. Kementerian dan Lembaga (84 UPP)
– 17 K/L mendapat predikat A
– 30 K/L mendapat predikat A-
– 25 K/L mendapat predikat B
– 10 K/L mendapat predikat B-
– 2 K/L mendapat predikat C
2. Provinsi
DPMPTSP (34 UPP)
– 5 DPMPTSP mendapat predikat A
– 12 DPMPTSP mendapat predikat A-
– 12 DPMPTSP mendapat predikat B
– 5 DPMPTSP mendapat predikat B-
Samsat Provinsi (34 UPP)
– 6 SAMSAT mendapat predikat A
– 11 SAMSAT mendapat predikat A-
– 6 SAMSAT mendapat predikat B
– 8 SAMSAT mendapat predikat B-
– 3 SAMSAT mendapat predikat C
3. Kabupaten dan Kota
DPMPTSP Kabupaten/Kota (514 UPP)
– 44 DPMPTSP mendapat predikat A
– 66 DPMPTSP mendapat predikat A-
– 122 DPMPTSP mendapat predikat B
– 94 DPMPTSP mendapat predikat B-
– 80 DPMPTSP mendapat predikat C
– 48 DPMPTSP mendapat predikat C-
– 28 DPMPTSP mendapat predikat D
– 7 DPMPTSP mendapat predikat E
– 5 DPMPTSP mendapat predikat F
*20 DPMPTSP tidak dapat dilakukan evaluasi
Disdukcapil (514 UPP)
– 14 Disdukcapil mendapat predikat A
– 73 Disdukcapil mendapat predikat A-
– 118 Disdukcapil mendapat predikat B
– 105 Disdukcapil mendapat predikat B-
– 77 Disdukcapil mendapat predikat C
– 74 Disdukcapil mendapat predikat C-
– 23 Disdukcapil mendapat predikat D
– 4 Disdukcapil mendapat predikat E
– 4 Disdukcapil mendapat predikat F
*22 Disdukcapil tidak dapat dilakukan evaluasi
Peraih Predikat Pelayanan Prima:
1. Kementerian
– Kementerian Agama (Kantor Wilayah Kementerian Agama Prov. Bali)
– Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Selatan)
– Kementerian Keuangan (Kantor Pelayanan Pajak Setiabudi Satu)
– Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi (Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Prov. Jawa Tengah)
– Kementerian Perindustrian (Balai Riset dan Standardisasi Industri Surabaya)
– Kementerian Komunikasi dan Informatika (Direktorat Operasi Sumber Daya, Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika)
– Kementerian Kelautan dan Perikanan (Balai Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan Mataram)
– Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (Kantor Pertanahan Jakarta Barat)
– Sekretariat Kabinet Republik Indonesia (Asisten Deputi Bidang Hubungan Kemasyarakatan dan Protokol)
2. Lembaga
– Badan Narkotika Nasional (Loka Rehabilitasi BNN Kalianda)
– Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (Layanan Bidang Pencarian dan Pertolongan)
– Badan Pengawas Obat dan Makanan (Balai Besar POM di Denpasar)
– Badan Pusat Statistik (Pelayanan Statistik Terpadu BPS Prov. Jawa Tengah)
– Lembaga Administrasi Negara (Pusat Pengembangan dan Pelatihan Kajian Desentralisasi dan Otonomi Daerah Samarinda)
– Lembaga Penerbangan dan Antariksa Nasional/BRIN (Pusat Pemanfaatan Penginderaan Jauh)
– Mahkamah Agung (Pengadilan Agama Kabupaten Madiun)
– Tentara Nasional Indonesia (Rumah Sakit Tk. II dr. Soedjono)
3. Pemda
– DPMPTSP Prov. Riau
– DPMPTSP Prov. DKI Jakarta
– Dinas Penanaman Modal, ESDM dan Transmigrasi Prov. Gorontalo
– UPTD PPD SAMSAT Kota Bengkulu, Prov. Bengkulu
– SAMSAT UPTB Palembang I, Prov. Sumatra Selatan
– UPT PPD Surabaya Timur, Prov. Jawa Timur
– UPT SAMSAT Manokwari, Prov. Papua Barat
– DPMPTSP Kota Banda Aceh
– DPMPTSP Kota Payakumbuh
– DPMPTSP Kab. Siak
– DPMPTSP Kota Palembang
– DPMPTSP Kab. Musi Banyuasin
– DPMPTSP Kab. Tulang Bawang
– DPMPTSP Kota Tangerang Selatan
– DPMPTSP Kab. Pandeglang
– DPMPTSP Kota Bekasi
– DPMPTSP Kab. Bandung
– DPMPTSP Kota Bogor
– DPMPTSP Kab. Karawang
– DPMPTSP Kab. Bekasi
– DPMPTSP Kab. Purwakarta
– DPMPTSP Kab. Jepara
– DPMPTSP Kab. Kendal
– DPMPTSP Kota Salatiga
– DPMPTSP Kab. Batang
– DPMPTSP Kab. Blora
– DPMPTSP Kab. Pati
– DPMPTSP Kab. Kebumen
– DPMPTSP Kota Yogyakarta
– DPMPT Kab. Kulonprogo
– DPMPTSP Kab. Sleman
– DPMPT Kab. Gunung Kidul
– DPMPTSP Kab. Madiun
– DPMPTSP Kab. Lamongan
– DPMPTSP Kab. Sidoarjo
– DPMPTSP Kab. Banyuwangi
– DPMPTSP Kota Banjarbaru
– DPMPTSP Kab. Tabalong
– DPMPTP Kota Balikpapan
– DPMPTS Kab. Kutai Kartanegara
– DPMPTS dan Tenaga Kerja Kab. Barru
– DPMPTSP Kota Kendari
– DPMPTSP Kab. Bone Bolango
– Disdukcapil Kota Tebing Tinggi
– Disdukcapil Kab. Padang Pariaman
– Disdukcapil Kota Tanjungpinang
– Disdukcapil Kab. Grobogan
– Disdukcapil Kab. Bantul
– Disdukcapil Kab. Tapin
– DPMPTSP dan PPPD Wilayah Kota Bandung III Soekarno Hatta, Prov. Jawa Barat
– Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu dan SAMSAT Kabupaten Sleman Prov. Daerah Istimewa Yogyakarta
– DPMPTSP Kab. Badung
– DPMPTSP Kab. Banyumas
– DPMPTSP Kab. Cilacap
– DPMPTSP Kab. Sumedang
– DPMPTSP Kota Bandar Lampung
– DPMPTSP Kota Bandung
– DPMPTSP Kota Pekanbaru
– DPMPTSP Kota Semarang
– DPMPTSP Kota Surakarta
Pada acara ini juga dilakukan pemberian penghargaan Adicita Sewaka Pertiwi untuk pertama kalinya. Penghargaan ini diberikan kepada pimpinan kementerian/lembaga serta kepala daerah yang telah berhasil meraih dua tahun berturut-turut Predikat “A” atau “Pelayanan Prima”.
Berikut Daftar Peraih Adicita Sewaka Pertiwi
Pimpinan K/L
1. Sekretaris Kabinet
2. Kepala Badan Pusat Statistik
3. Menteri Keuangan
4. Menteri Agama
5. Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi
Kepala Daerah
1. Gubernur dan Wakil Gubernur Jawa Barat
2. Wali Kota dan Wakil Wali Kota Pekanbaru
3. Wali Kota dan Wakil Wali Kota Bandung
4. Bupati dan Wakil Bupati Badung
5. Bupati dan Wakil Bupati Cilacap
