PAREPARE, PAREPOS.FAJAR.CO.ID - Kepala Kantor Pertanahan Kota Parepare, Ridwan Jali Nurcahyo, melakukan briefing dengan seluruh petugas front office di ruang pelayanan Kantor Pertanahan Kota Parepare.
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya penguatan kualitas layanan publik di lingkungan kantor pertanahan. Dalam kesempatan ini, Ridwan didampingi Kepala Subbagian Tata Usaha, Abd. Salam, serta dihadiri seluruh petugas loket layanan, petugas plotting, dan petugas keamanan di front office.
Dalam arahannya, Ridwan Jali Nurcahyo menegaskan bahwa jam operasional layanan harus dijalankan secara konsisten dan tepat waktu, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional soal kebijakan kantor juga penyesuaian dengan hari kerja yang ditetapkan Pemerintah Kota Parepare. Hal ini penting untuk menciptakan kepercayaan publik dan memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang profesional.
Ia juga menekankan pentingnya memberikan informasi yang jelas dan terbuka kepada masyarakat terkait jam operasional layanan. Menurutnya, kejelasan informasi merupakan salah satu bentuk pelayanan prima yang mencerminkan semangat transparansi dan keterbukaan. Petugas diimbau agar selalu menyampaikan informasi ini secara aktif, baik melalui media informasi di ruang pelayanan maupun secara langsung kepada pengguna layanan.
Dalam briefing tersebut, Kepala Kantor Pertanahan juga mengucapkan selamat datang kepada dua petugas loket baru yang merupakan tambahan tenaga dari Kantor Pertanahan Kabupaten Luwu Timur. Beliau menyampaikan harapannya agar kehadiran tenaga tambahan ini dapat memperkuat formasi layanan dan meningkatkan kecepatan serta ketepatan pelayanan kepada masyarakat Kota Parepare.
Lebih lanjut, Ridwan memberikan arahan kepada seluruh petugas front office agar senantiasa menjaga sikap ramah, komunikatif, dan solutif dalam melayani pengguna layanan. Setiap petugas diminta untuk tidak hanya menjadi pelayan administrasi, tetapi juga menjadi pemberi solusi yang memahami kebutuhan masyarakat dengan baik dan responsif terhadap problem pertanahan dari pengguna layanan.
Tak lupa, Kepala Kantor kembali mengingatkan bahwa Kantor Pertanahan Kota Parepare saat ini sedang dalam proses penilaian pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Oleh karena itu, integritas dan profesionalisme seluruh jajaran, khususnya di lini pelayanan langsung, menjadi kunci utama untuk meraih predikat WBK. Petugas diharapkan tidak hanya memahami tugas, tetapi juga menjalankan setiap tanggung jawab dengan semangat anti korupsi dan SOP pelayanan publik.
Dengan adanya briefing rutin seperti ini, diharapkan seluruh petugas dapat bekerja dengan semangat yang sama dan pemahaman yang selaras terhadap tujuan organisasi, yakni memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta mendukung agenda reformasi birokrasi di sektor pertanahan. Kantor Pertanahan Kota Parepare berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanan demi kepuasan dan kepercayaan publik. (ardi_HT)
